Coordinateur / Coordinatrice d'équipes de médiation
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Colomiers, 31, Haute-Garonne, Occitanie
Chez MEDIACTION, vous encadrez une équipe de médiateurs présents au quotidien sur le patrimoine du bailleur social pour favoriser le dialogue et prévenir les tensions. Vous êtes le point d'appui de l'équipe : celui ou celle qui structure, motive et veille à la cohérence des actions menées. Vous travaillez en lien direct avec la direction, les institutions locales et les habitants. Votre rôle consiste à maintenir un cadre clair, à garantir la qualité des interventions et à accompagner la montée en compétence des médiateurs. Vos principales missions : - Penser et coordonner les interventions des médiateurs afin de prévenir les incivilités, de rassurer les locataires, d'intervenir en cas de conflit. - Animer la relation avec notre client bailleur : visites, reporting, conseils. - Etre présent sur le terrain aux côtés des médiateurs. - Animer l'équipe, gérer les priorités, conseiller et orienter les agents confrontés à des situations particulières. - Rendre compte quotidiennement des constats effectués et des actions menées via les outils de reporting. - Préparer des bilans, des analyses et des synthèses de l'activité sur le terrain. - Favoriser et entretenir des liens[...]
